FAQ

Tramite «Richiedi un preventivo» su qualsiasi pagina prodotto — inviate le misure della parete e il modello desiderato, e avrete la risposta entro 24 ore. Nella regione di Zurigo, prezzi e preventivi vengono gestiti insieme al nostro partner showroom Hochwert.

Nella biblioteca dei materiali Hochwert a Zurigo-Wipkingen, su appuntamento — richiedete una visita sulla pagina showroom e l'appuntamento viene concordato direttamente con voi.

Gratuiti per i professionisti verificati. Per i progetti privati, i campioni ritagliati vengono consegnati con un piccolo contributo, interamente accreditato sul primo ordine.

Ogni modello parte dal magazzino. Tempi e costi di consegna vengono confermati con il preventivo, in base a volume e destinazione.

Controllate prima la cartella spam — a volte le risposte finiscono lì. Se non trovate nulla, inviate una breve e-mail a info@kandes.ch e vi ricontatteremo subito.

Gli ordini non passano dal sito — kandes.ch è il nostro sito catalogo e showroom. Come cliente business, richiedete un preventivo direttamente da qualsiasi pagina prodotto («Richiedi un preventivo») o scriveteci a info@kandes.ch. Se siete interessati a un account commerciale o alla distribuzione dei nostri prodotti, il nostro team sarà lieto di discutere le condizioni con voi.

Offriamo consegne in Svizzera.

Per spedizioni internazionali al di fuori di questa area, La preghiamo di contattare il nostro team del servizio clienti tramite il modulo online o via email a info@kandes.ch per un preventivo personalizzato e ulteriori dettagli.

No — accogliamo progetti di ogni dimensione, dalla singola parete d'accento all'allestimento commerciale completo. Richiedete semplicemente un preventivo per i pannelli che vi interessano e il nostro team si occuperà del resto.

Le condizioni di reso e rimborso vengono confermate insieme al preventivo, poiché dipendono dai prodotti e dall'entità dell'ordine. Se qualcosa non va con una consegna, contattate il nostro servizio clienti a info@kandes.ch o tramite il modulo di contatto online entro 14 giorni dal ricevimento della merce — allegate foto e una breve descrizione, e il nostro team vi guiderà nei passi successivi.

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia di due anni contro i difetti occulti, a partire dalla data di consegna. Questa garanzia copre problemi non immediatamente visibili al momento del ricevimento. Se riscontra un difetto occulto, La preghiamo di comunicarcelo entro 5 giorni lavorativi, includendo una descrizione e foto del problema. Valuteremo la richiesta e offriremo una riparazione, sostituzione o rimborso in base alla situazione.

Per i dettagli completi sulla nostra garanzia, La invitiamo a consultare i nostri Termini e Condizioni.

Ci dispiace sapere che il Suo ordine è arrivato danneggiato. La preghiamo di informarci entro 5 giorni lavorativi inviando un'email al nostro servizio clienti con le foto degli articoli danneggiati. Dopo aver verificato il problema, invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso entro 14 giorni. Se è necessaria una sostituzione, copriremo le spese di spedizione.

Ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di altissima qualità, ma se qualcosa non va, siamo qui per aiutare. Può contattare il nostro team del servizio clienti per qualsiasi reclamo inviando un'email a info@kandes.ch

I pannelli 3D Kandes sono composti da una miscela naturale di gesso e acqua, senza additivi nocivi. La composizione e il processo produttivo sono sviluppati per una geometria precisa, una resistenza duratura e una superficie liscia, simile alla porcellana.

Gesso naturale senza additivi nocivi, non combustibile A1 (EN 13501-1) — la classe antincendio più alta delle norme europee.

I pannelli 3D Kandes sono prodotti in uno stabilimento all'avanguardia nell'UE, dove il nostro team di professionisti qualificati utilizza tecnologie produttive avanzate, perfezionate negli anni.

Ogni pannello è sottoposto a un processo meticoloso che include molteplici fasi di controllo qualità, garantendo che ogni pezzo soddisfi gli standard più elevati.

La nostra miscela unica di materiali, sviluppata con cura per ottenere una finitura simile alla porcellana, combinata con questo raffinato processo produttivo, consente di realizzare pannelli con geometria impeccabile e prestazioni eccezionali.

Questa dedizione alla precisione e all'innovazione garantisce una qualità eccezionale in ogni pannello.

Su pareti senza contatto diretto con l'acqua, sì — con una pittura resistente agli schizzi come finitura. Bagni turchi, saune e zone bagnate delle piscine sono fuori dal campo di impiego del materiale.

I pannelli in gesso sono un'eccellente soluzione d'interni per mantenere un clima interno equilibrato. Regolano naturalmente l'umidità assorbendo l'umidità in eccesso quando l'aria è umida e rilasciandola quando l'aria è secca, contribuendo a un ambiente più sano.

I nostri pannelli sono destinati all'uso in interni.

I pannelli 3D Kandes superano gli altri pannelli in gesso per qualità e caratteristiche.

Prodotti nell'UE con un processo produttivo proprietario, sono sottoposti a rigidi controlli di qualità in ogni fase, garantendo una geometria impeccabile per un allineamento preciso dei profili e un'installazione agevole.

La composizione unica e le tecniche di produzione avanzate offrono una finitura liscia, simile alla porcellana, e una struttura leggera.

Realizzati in gesso naturale e acqua, senza additivi nocivi, i pannelli sono una scelta sicura per ogni ambiente.

Sono classificati A1 — non combustibili — secondo la EN 13501-1 (testati secondo EN ISO 1182), la classe più alta di reazione al fuoco delle norme europee di sicurezza antincendio.

Sì. I pannelli 3D Kandes sono classificati A1 — non combustibili — secondo la EN 13501-1, sulla base della prova di combustibilità EN ISO 1182: il materiale non apporta carico d'incendio e non produce gocce infiammate. La dichiarazione di prestazione firmata, i documenti di classificazione e le schede tecniche sono disponibili in PDF sulla nostra pagina Download e certificazioni.

Arrivano in bianco naturale, pronti da verniciare, e vengono verniciati in loco — in qualsiasi colore, modificabile alla prossima ristrutturazione.

Sì! Dopo aver posato i Suoi pannelli 3D Kandes e rifinito i giunti, può facilmente verniciarli con pittura acrilica o al lattice. Sia con pennello che con pistola a spruzzo, questa fase finale Le consente di personalizzare la finitura e creare l'aspetto perfetto per il Suo spazio.

Sì, i pannelli possono essere facilmente tagliati utilizzando gli strumenti adeguati al lavoro.

Se non ha precedente esperienza nella posa di piastrelle o pannelli murali, Le consigliamo vivamente di rivolgersi a un professionista qualificato per ottenere il miglior risultato.

Un'impresa specializzata in opere in gesso — consigliamo la posa professionale e possiamo indicarvi aziende qualificate nella vostra regione. I nostri manuali e video informano direttamente il vostro installatore.

Per i pannelli con luci LED, in Svizzera potrebbe inoltre servire l'assistenza di un elettricista qualificato.

Sì, può trovare una guida dettagliata alla posa a questo link.

Una guida più completa sarà inclusa anche nella confezione del Suo ordine.

• Livella laser o ad acqua: per un livellamento e un allineamento precisi dei pannelli.
• Spatola dentata: utilizzata per applicare l'adesivo in modo uniforme sulla superficie.
• Siringa da costruzione o spatola in silicone: per applicare lo stucco o l'adesivo nelle aree difficili da raggiungere.
• Carta vetrata a grana grossa: per levigare eventuali bordi ruvidi sui pannelli prima della posa.
• Metro a nastro: per misurazioni accurate dello spazio sulla parete.
• Sega a denti dritti o smerigliatrice angolare: indispensabile per tagliare i pannelli e adattarli attorno a ostacoli come prese e angoli.
• Primer: scelga un primer compatibile con la vernice che intende utilizzare, per garantire una migliore adesione.
• Adesivo a base di gesso: un adesivo resistente progettato specificamente per i pannelli in gesso.
• Stucco: utilizzato per riempire gli spazi tra i pannelli per una finitura senza giunzioni visibili.
• Pistola a spruzzo o pennello: per applicare in modo uniforme lo strato finale di vernice.
• Secchio per la miscelazione: per miscelare accuratamente l'adesivo prima dell'applicazione.
  
  Per una guida più dettagliata alla posa, inclusi gli strumenti e i materiali necessari, La invitiamo a consultare questo link. Fornisce istruzioni passo passo per garantire una posa senza intoppi.

Per posare i pannelli in gesso 3D, si consiglia di utilizzare un adesivo a base di gesso. Questo tipo di adesivo è specificamente formulato per fissare saldamente i materiali in gesso alle pareti, garantendo una tenuta robusta e duratura. È importante applicare l'adesivo uniformemente con una spatola dentata per ottenere risultati ottimali.

Per garantire il corretto allineamento dei pannelli 3D, è essenziale utilizzare una livella laser o una livella ad acqua tradizionale. Inizi tracciando dei punti di riferimento sulla parete prima di posare i pannelli. Durante la posa, verifichi regolarmente l'allineamento con la livella per mantenere i pannelli dritti e i giunti perfettamente allineati. Questo è particolarmente importante per mantenere la continuità del motivo decorativo.

Sì, può verniciare i pannelli in gesso 3D dopo la posa. Si consiglia di utilizzare pittura acrilica o al lattice per ottenere i migliori risultati. Entrambe offrono un'eccellente durabilità e una finitura liscia. Può applicare la pittura con un rullo, un pennello o una pistola a spruzzo, a seconda del livello di dettaglio desiderato e del tipo di finitura che intende ottenere.

Per nascondere i giunti tra i pannelli 3D, applichi uno stucco liscio e uniforme sui giunti dopo la posa dei pannelli. Utilizzi una spatola fine per lisciare lo stucco e creare una transizione senza giunzioni tra i pannelli. Una volta che lo stucco è asciutto, levighi l'area con carta vetrata a grana fine per garantire una superficie liscia e uniforme. Questo processo elimina efficacemente i giunti visibili, conferendo alla parete un aspetto omogeneo.

Per ottenere una finitura liscia sui Suoi pannelli 3D, li levighi con cura dopo la stuccatura. Una volta che lo stucco per giunti è completamente asciutto, utilizzi carta vetrata a grana fine per levigare delicatamente i giunti e le eventuali aree ruvide sui pannelli. Questo creerà una superficie liscia, pronta per la verniciatura. Una corretta levigatura è fondamentale per ottenere un risultato finale professionale e raffinato.

Mantenere i Suoi pannelli in gesso 3D è semplice. Per la pulizia ordinaria, è sufficiente utilizzare un panno leggermente umido per pulire delicatamente la superficie. I pannelli sono resistenti a polvere e sporco, quindi la pulizia è necessaria di rado, solitamente una volta all'anno o secondo necessità.

Per proteggere la superficie, eviti di utilizzare prodotti chimici aggressivi, detergenti corrosivi o spugne abrasive, in quanto possono danneggiare la vernice e la finitura del pannello.

È sufficiente un panno morbido o una spugna umida.

I pannelli 3D Kandes richiedono una pulizia minima. A seconda dell'ambiente, una pulizia leggera una volta all'anno è solitamente sufficiente.

Per mantenere i Suoi pannelli in condizioni ottimali, eviti l'uso di strumenti abrasivi e tenga oggetti appuntiti lontano dalla superficie per prevenire graffi o incisioni.

I piccoli danni possono essere facilmente riparati utilizzando lo stucco per giunti a base di gesso. Applichi lo stucco su eventuali ammaccature o graffi, lo lasci asciugare, lo levighi fino a renderlo liscio e poi riverniciare per uniformare al resto del pannello.