Domande frequenti
Benvenuti alle nostre FAQ, siamo davvero felici di avervi qui e di avervi come clienti.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
Ordine e consegna
Di seguito sono riportate alcune delle domande più comuni su Ordine e Consegna
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa devo fare?
Se il pagamento è stato addebitato sul tuo conto, è possibile che l'e-mail di conferma sia finita nella tua cartella spam. Controlla prima la tua cartella spam. Se ancora non riesci a trovarla, invia un'e-mail con uno screenshot del tuo pagamento a info@
Posso ordinare? Campione s dei Kandes Pannelli murali 3D ?
Il cliente B2B può ordinare un
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:
- Visa
- Carta Master
- American Express
- Maestro
- Pagamento sindacale
- Pagamento tramite Apple
- Pagamento tramite Google
- Pagamento tramite PayPal
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti o ai pagamenti tramite fattura, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Ci impegniamo a spedire il tuo ordine il più rapidamente possibile. Puntiamo a elaborare gli ordini entro 2-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e a consegnarli entro 5-8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento per seguirne l'avanzamento. Per i dettagli
Cosa includono i prezzi indicati sul sito web?
Il prezzo sul sito web include: IVA per la Svizzera. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al valore dell'ordine.
Svizzera:
- Il costo di spedizione per ordini di valore compreso tra 1 CHF e 112 CHF è di 20 CHF
- Le spese di spedizione per ordini di valore compreso tra 113 CHF e 1999 CHF inclusi ammontano a 200 CHF.
- La spedizione è gratuito per ordini di valore superiore a 2000 CHF.
Per preventivi sulle consegne in paesi al di fuori della Svizzera, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto online o via e-mail info@
Sono un cliente aziendale, posso ordinare tramite il sito web?
Certamente! Se sei un'azienda registrata IVA, aggiungi semplicemente il tuo numero di partita IVA ai tuoi dati. Se sei interessato ad aprire un conto commerciale per distribuire i nostri prodotti, contatta il nostro team del servizio clienti tramite il modulo online o tramite e-mail all'indirizzo info@
In quali paesi effettuate le consegne?
Offriamo la consegna in Svizzera.
Per spedizioni internazionali al di fuori di questa regione, contattare il nostro servizio clienti tramite modulo online o e-mail info@
C'è un ordine minimo?
Non esiste un ordine minimo, accettiamo progetti di tutte le dimensioni.
Resi e Rimborsi
Qual è la procedura di reso?
- Contatta il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@
kandes .ch or modulo di contatto online, selezionando l'oggetto "reso", entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un'autorizzazione al reso. - Se applicabile, allegare foto e descrizioni di eventuali difetti.
- La merce deve essere restituita nuova, inutilizzata, integra e nella confezione originale entro 14 giorni di calendario dalla richiesta di reso.
- Puoi restituire i prodotti tu stesso scegliendo il corriere di tua scelta, oppure possiamo organizzare un ritiro per te a un costo aggiuntivo. Le spese di spedizione per la restituzione e qualsiasi altro costo sono a carico del cliente.
- Una volta ricevuto il reso, il nostro team ispezionerà gli articoli. Se tutto è in buone condizioni, elaboreremo il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Per ulteriori informazioni sui resi, fare riferimento al nostro Politica sui resi e rimborsi.
Per i nostri clienti aziendali, si prega di fare riferimento alla politica di restituzione descritta nel Termini e condizioni B2B.
Garanzia e reclami
Di seguito sono riportate alcune domande comuni su garanzia e reclami
Qual è la garanzia sui vostri prodotti?
I nostri prodotti sono dotati di una garanzia di due anni contro i difetti nascosti, a partire dalla data di consegna. Questa garanzia copre i problemi che non sono stati immediatamente evidenti al momento della ricezione. Se scopri un difetto nascosto, ti preghiamo di segnalarcelo entro 5 giorni lavorativi, includendo una descrizione e delle foto del problema. Valuteremo il reclamo e offriremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso in base alla situazione.
Per tutti i dettagli riguardanti la nostra garanzia, fare riferimento al nostro Termini e condizioni.
Cosa posso fare se il mio ordine arriva danneggiato?
Ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato. Ti preghiamo di informarci entro 5 giorni lavorativi inviando un'e-mail al nostro servizio clienti con le foto degli articoli danneggiati. Dopo aver verificato il problema, ti invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso entro 14 giorni. Se è necessaria una sostituzione, copriremo le spese di spedizione.
Cosa posso fare se ho un reclamo?
Ci impegniamo a fornire prodotti e servizi di alta qualità, ma se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti per eventuali reclami inviandoci un'e-mail a info@
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sul nostro prodotto
Di quali materiali sono fatti i Kandes Pannelli 3D ?
I
Ciò che rende il processo di produzione di Kandes Pannelli 3D così speciale?
I
Ogni pannello viene sottoposto a un meticoloso processo che comprende molteplici fasi di controllo qualità, garantendo che ogni pezzo soddisfi gli standard più elevati.
La nostra miscela unica di materiali, attentamente sviluppata per ottenere una finitura simile alla porcellana, combinata con questo raffinato processo di produzione, si traduce in pannelli con geometria impeccabile e prestazioni eccezionali.
Questa dedizione alla precisione e all'innovazione
Perché i pannelli in gesso sono ecologici?
I
Il gesso è un materiale naturale che si trova in natura, il che lo rende una scelta responsabile dal punto di vista ambientale.
Inoltre, i pannelli in gesso aiutano a mantenere un clima interno equilibrato regolando naturalmente l'umidità, assorbendo l'umidità in eccesso quando l'aria è umida e rilasciandola quando l'aria è secca. Questa capacità contribuisce a creare un ambiente di vita più sano, riducendo la necessità di un controllo artificiale del clima.
Il nostro processo di produzione dà priorità alla sostenibilità, garantendo che i pannelli siano durevoli, ecologici e sicuri per la vostra casa o spazi commerciali.
Perché l'intonaco è ideale per mantenere un ambiente interno equilibrato?
I pannelli in gesso sono un'eccellente soluzione per interni per mantenere un clima interno equilibrato. Regolano naturalmente l'umidità assorbendo l'umidità in eccesso quando l'aria è umida e rilasciandola quando l'aria è secca, contribuendo a un ambiente più sano.
Posso usare Pannelli murali 3D al di fuori?
I nostri pannelli sono destinati all'uso interno.
Perché scegliere Kandes Pannelli murali 3D rispetto ad altre opzioni?
Prodotti nell'UE utilizzando un processo di produzione proprietario, sono sottoposti a severi controlli di qualità in ogni fase, garantendo una geometria impeccabile per un allineamento preciso del profilo e un'installazione senza sforzo .
La composizione unica e le tecniche di produzione avanzate garantiscono una finitura liscia, simile alla porcellana e una struttura leggera.
Realizzato con materiali naturali come gesso e acqua, i pannelli sono ecologici e sicuri per qualsiasi ambiente.
Inoltre, sono certificati per la non combustibilità con la massima valutazione A1 secondo il test di combustibilità EN ISO 1182. Sono inoltre classificati secondo la norma EN 13501-1 per la sicurezza delle sostanze pericolose, il che significa che non rilasciano sostanze nocive.
I Kande Pannelli 3D hanno certificazioni ?
Sì,
Di che colore sono i Pannelli murali 3D ?
Tutti i pannelli sono forniti originariamente in colore bianco naturale.
Posso dipingere sopra il Pannelli murali 3D ?
Sì! Dopo aver installato il tuo
È possibile tagliare i pannelli?
Sì, i pannelli possono essere tagliati facilmente utilizzando gli strumenti adatti al lavoro.
Installazione
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sull'installazione
Posso installare i pannelli da solo?
Se non hai esperienza pregressa nell'installazione di piastrelle o pannelli murali, ti consigliamo vivamente di rivolgerti a un professionista qualificato per ottenere i migliori risultati.
Quale professionista dovrebbe installare i pannelli?
Qualsiasi piastrellista qualificato può installare facilmente i nostri pannelli.
Se scegli di installare pannelli con luci
Avete una guida all'installazione?
Sì, puoi trovare un dettaglio
Una guida più completa sarà inclusa nella confezione del tuo ordine.
Quali strumenti e materiali mi serviranno per installare i pannelli murali?
- Laser o livella ad acqua: per livellare e allineare con precisione i pannelli.
- Spatola dentata: utilizzata per applicare l'adesivo in modo uniforme su
surf ace. - Siringa da costruzione o spatola in silicone: Per applicare malta o adesivo in aree difficili da raggiungere.
- Carta vetrata grossa: per levigare eventuali bordi irregolari sui pannelli prima installazione.
- Metro a nastro: per misurazioni accurate dello spazio della parete.
- Sega con denti dritti o smerigliatrice angolare: essenziale per tagliare i pannelli per adattarli attorno a ostacoli come prese e angoli.
- Primer: seleziona un primer compatibile con la vernice che intendi utilizzare, garantendo una migliore adesione.
- Adesivo per gesso: un adesivo forte specifico progettato per pannelli in gesso.
- Boiacca: utilizzata per riempire gli spazi tra i pannelli per una finitura senza giunture.
- Spruzzatore o pennello per vernice: per applicare uniformemente lo strato finale di vernice.
- Secchio di miscelazione: per miscelare accuratamente l'adesivo prima dell'applicazione.
Per maggiori dettagliled guida all'installazione, inclusa la strumenti e materiali necessari, segui questo link. Fornisce istruzioni dettagliate per garantire un processo di installazione regolare.
Che tipo di adesivo dovrei usare per installare i pannelli in gesso 3D?
Per la posa di
Come posso assicurarmi che Pannelli 3D siano correttamente allineati durante l'installazione?
Per garantire il corretto allineamento di
Posso dipingere i pannelli in gesso 3D dopo l'installazione? Se sì, che tipo di vernice dovrei usare?
Sì, puoi dipingere i pannelli in gesso 3D dopo l'installazione. Si consiglia di usare vernice acrilica o al lattice per ottenere i migliori risultati. Entrambi i tipi offrono un'eccellente durata e una finitura liscia. Puoi applicare la vernice con un rullo, un pennello o una pistola a spruzzo, a seconda del livello di dettaglio desiderato e del tipo di finitura che stai cercando.
Qual è il metodo migliore per nascondere le cuciture tra Pannelli 3D ?
Per nascondere le giunture tra
Come posso garantire una finitura liscia sul mio Pannelli 3D prima di dipingere?
Per ottenere una finitura liscia sul tuo
Manutenzione
Di seguito sono riportate alcune domande comuni sulla manutenzione
Come faccio a pulire e mantenere i miei Kandes ? Pannelli 3D ?
Mantenere il tuo
Quali prodotti per la pulizia dovrei evitare?
Per proteggere il
Un panno morbido o una spugna umida è tutto ciò che serve.
Con quale frequenza dovrei pulire i pannelli?
I
Come posso evitare danni ai pannelli?
Per mantenere i pannelli in condizioni ottimali, evita di utilizzare strumenti abrasivi e tieni gli oggetti appuntiti lontani dal
Come posso riparare piccoli danni ai pannelli?
I danni minori possono essere facilmente riparati usando un composto per giunti in gesso. Applica il composto su eventuali ammaccature o graffi, lascialo asciugare, carteggialo fino a renderlo liscio e poi rivernicia per abbinarlo al resto del pannello.