FAQ

Über «Offerte anfragen» auf jeder Produktseite — senden Sie Wandmass und Wunschmodell, und Sie haben Ihre Antwort innert 24 Stunden. In der Region Zürich erfolgen Preisgestaltung und Offerte gemeinsam mit unserem Showroom-Partner Hochwert.

In der Hochwert Materialbibliothek in Zürich-Wipkingen, nach Vereinbarung — fragen Sie einen Besuch auf der Showroom-Seite an, und der Termin wird direkt mit Ihnen vereinbart.

Kostenlos für verifizierte Fachleute. Für private Projekte werden Muster-Ausschnitte gegen eine kleine Gebühr geliefert, die bei Ihrer ersten Bestellung vollständig angerechnet wird.

Jedes Modell wird ab Lager versandt. Liefertermin und -kosten werden mit Ihrer Offerte bestätigt, abhängig von Umfang und Zielort.

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner — Antworten landen gelegentlich dort. Wenn Sie nichts finden, senden Sie eine kurze E-Mail an info@kandes.ch und wir melden uns umgehend.

Bestellungen laufen nicht über die Website — kandes.ch ist unsere Katalog- und Showroom-Site. Als Geschäftskunde fragen Sie eine Offerte direkt auf jeder Produktseite an («Offerte anfragen») oder schreiben Sie uns an info@kandes.ch. Wenn Sie an einem Geschäftskonto oder am Vertrieb unserer Produkte interessiert sind, bespricht unser Team gerne die Konditionen mit Ihnen.

Wir bieten Lieferungen in die Schweiz an.

Für internationalen Versand ausserhalb dieser Region kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per Online-Formular oder per E-Mail an info@kandes.ch, um ein individuelles Angebot und weitere Einzelheiten zu erhalten.

Nein — wir freuen uns über Projekte jeder Grösse, von der einzelnen Akzentwand bis zum kompletten Gewerbeausbau. Fragen Sie einfach eine Offerte für die gewünschten Paneele an, unser Team kümmert sich um den Rest.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen werden zusammen mit Ihrer Offerte bestätigt, da sie von den Produkten und vom Umfang Ihrer Bestellung abhängen. Stimmt etwas mit einer Lieferung nicht, kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@kandes.ch oder über das Online-Kontaktformular innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware — bitte mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. Unser Team begleitet Sie durch die nächsten Schritte.

Für unsere Produkte gilt eine zweijährige Garantie gegen versteckte Mängel, beginnend ab Lieferdatum. Diese Garantie deckt Probleme ab, die bei Erhalt nicht sofort erkennbar waren. Wenn Sie einen versteckten Mangel entdecken, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen und senden Sie uns eine Beschreibung und Fotos des Problems. Wir werden den Anspruch prüfen und je nach Situation eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Ausführliche Informationen zu unserer Garantie finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail an unseren Kundenservice mit Bildern der beschädigten Artikel. Nachdem wir das Problem überprüft haben, senden wir Ihnen entweder einen Ersatz oder erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis. Wenn ein Ersatz erforderlich ist, übernehmen wir die Versandkosten.

Wir sind bestrebt, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, sind wir für Sie da. Sie können sich mit Beschwerden per E-Mail an info@kandes.ch an unser Kundendienstteam wenden.

Kandes 3D-Paneele bestehen aus einer natürlichen Mischung aus Gips und Wasser, ohne schädliche Zusätze. Zusammensetzung und Produktionsprozess sind auf präzise Geometrie, dauerhafte Festigkeit und eine glatte, porzellanartige Oberfläche ausgelegt.

Naturgips ohne schädliche Zusätze, A1 nicht brennbar (EN 13501-1) — die höchste Brandklasse der europäischen Brandschutznormen.

Kandes 3D-Panels werden in einer hochmodernen Fabrik in der EU hergestellt, wo unser Team aus qualifizierten Fachleuten im Laufe der Jahre perfektionierte fortschrittliche Produktionstechnologien nutzt.

Jedes Paneel durchläuft einen sorgfältigen Prozess, der mehrere Stufen der Qualitätskontrolle umfasst und sicherstellt, dass jedes Stück den höchsten Standards entspricht.

Unsere einzigartige Materialmischung, die sorgfältig entwickelt wurde, um eine porzellanähnliche Oberfläche zu erzielen, führt in Kombination mit diesem verfeinerten Produktionsprozess zu Paneele mit makelloser Geometrie und herausragender Leistung.

Dieses Engagement für Präzision und Innovation garantiert die aussergewöhnliche Qualität jedes Panels.

An Wänden ohne direkten Wasserkontakt ja — mit einer spritzwasserbeständigen Farbe als Finish. Dampfbäder, Saunen und Nasszonen von Pools liegen ausserhalb des Einsatzbereichs des Materials.

Gipspaneele sind eine hervorragende Innenraumlösung zur Aufrechterhaltung eines ausgeglichenen Raumklimas. Sie regulieren die Luftfeuchtigkeit auf natürliche Weise, indem sie bei hoher Luftfeuchtigkeit überschüssige Feuchtigkeit aufnehmen und bei trockener Luft wieder abgeben und so zu einer gesünderen Umgebung beitragen.

Unsere Paneele sind für den Einsatz im Innenbereich vorgesehen.

Kandes 3D-Paneele übertreffen andere Gipspaneele durch ihre Qualität und ihre Eigenschaften.

Sie werden in der EU in einem eigenen Produktionsverfahren hergestellt und durchlaufen in jeder Phase eine strenge Qualitätskontrolle — für makellose Geometrie, präzise Profilausrichtung und mühelose Montage.

Die besondere Zusammensetzung und fortschrittliche Produktionstechniken ergeben eine glatte, porzellanartige Oberfläche und eine leichte Struktur.

Aus Naturgips und Wasser, ohne schädliche Zusätze, sind die Paneele eine sichere Wahl für jede Umgebung.

Sie sind nach EN 13501-1 (geprüft nach EN ISO 1182) als A1 — nicht brennbar — klassifiziert, der höchsten Reaktion-auf-Feuer-Klasse der europäischen Brandschutznormen.

Ja. Kandes 3D-Paneele sind nach EN 13501-1 als A1 — nicht brennbar — klassifiziert, basierend auf der Brennbarkeitsprüfung nach EN ISO 1182: Das Material liefert keine Brandlast und bildet keine brennenden Tropfen. Die unterzeichnete Leistungserklärung, die Klassifizierungsdokumente und die technischen Datenblätter stehen als PDFs auf unserer Seite Downloads & Zertifizierungen bereit.

Sie kommen in natürlichem Weiss, streichfertig, und werden vor Ort gestrichen — in jeder Farbe Ihrer Wahl, änderbar bei der nächsten Renovation.

Ja! Nachdem Sie Ihre Kandes 3D-Paneele angebracht und die Nähte geglättet haben, können Sie sie ganz einfach mit Acryl- oder Latexfarbe bemalen. Ob mit einem Pinsel oder einer Spritzpistole – mit diesem letzten Schritt können Sie das Finish individuell gestalten und den perfekten Look für Ihren Raum schaffen.

Ja, die Paneele lassen sich mit entsprechendem Werkzeug problemlos zuschneiden.

Wenn Sie keine Erfahrung mit der Installation von Fliesen oder Wandpaneelen haben, raten wir Ihnen dringend, einen qualifizierten Fachmann zu beauftragen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Ein Gipser- bzw. Trockenbau-Fachbetrieb — wir empfehlen die professionelle Montage und nennen Ihnen gerne qualifizierte Betriebe in Ihrer Region. Unsere Anleitungen und Videos informieren Ihren Monteur direkt.

Bei Paneelen mit LED-Licht brauchen Sie in der Schweiz unter Umständen zusätzlich eine qualifizierte Elektrofachkraft.

Ja, eine ausführliche Installationsanleitung finden Sie unter diesem Link .

Eine ausführlichere Anleitung liegt Ihrer Bestellung ebenfalls bei.

Laser- oder Wasserwaage: Zum präzisen Nivellieren und Ausrichten der Paneele.

Zahnkelle: Wird verwendet, um Klebstoff gleichmässig auf die Oberfläche aufzutragen.

Bauspritze oder Silikonspachtel: Zum Auftragen von Fugenmörtel oder Klebstoff an schwer zugänglichen Stellen.

Grobes Schleifpapier: Zum Glätten aller rauen Kanten der Paneelen vor der Installation.

Massband: Zum genauen Ausmessen der Wandfläche.

Säge mit geraden Zähnen oder Winkelschleifer: Unverzichtbar zum Zuschneiden von Platten, damit sie um Hindernisse wie Steckdosen und Ecken herum passen.

Grundierung: Wählen Sie eine Grundierung, die mit der Farbe, die Sie verwenden möchten, kompatibel ist, um eine bessere Haftung zu gewährleisten.

Gipskleber: Ein starker Kleber, der speziell für Gipsplatten entwickelt wurde.

Fugenmörtel: Wird verwendet, um die Lücken zwischen den Paneelen zu füllen und so ein nahtloses Finish zu erzielen.

Farbsprühgerät oder Pinsel: Zum gleichmässigen Auftragen der letzten Farbschicht.

Mischeimer: Zum gründlichen Durchmischen des Klebstoffs vor der Anwendung.

Eine ausführlichere Installationsanleitung, einschliesslich der erforderlichen Werkzeuge und Materialien, finden Sie unter diesem Link . Sie enthält schrittweise Anweisungen, um einen reibungslosen Installationsvorgang zu gewährleisten.

Für die Montage von 3D-Gipsplatten empfiehlt sich die Verwendung eines Gipsklebers. Dieser Klebertyp ist speziell dafür entwickelt, Gipsmaterialien sicher an Wänden zu befestigen und so einen starken und dauerhaften Halt zu gewährleisten. Für optimale Ergebnisse ist es wichtig, den Kleber gleichmässig mit einer Zahnkelle aufzutragen.

Um eine korrekte Ausrichtung der 3D-Paneele zu gewährleisten, ist die Verwendung einer Laser- oder herkömmlichen Wasserwaage unerlässlich. Markieren Sie vor der Installation der Paneele zunächst Führungspunkte an der Wand. Überprüfen Sie während der Installation regelmässig die Ausrichtung mit der Wasserwaage, damit die Paneele gerade und die Fugen perfekt ausgerichtet bleiben. Dies ist besonders wichtig, um die Kontinuität des Designmusters aufrechtzuerhalten.

Ja, Sie können 3D-Gipspaneele nach der Installation bemalen. Für optimale Ergebnisse empfiehlt sich die Verwendung von Acryl- oder Latexfarbe. Beide Arten bieten eine hervorragende Haltbarkeit und eine glatte Oberfläche. Sie können die Farbe mit einer Rolle, einem Pinsel oder einer Spritzpistole auftragen, je nach gewünschtem Detailgrad und der Art der Oberfläche, die Sie anstreben.

Um die Fugen zwischen 3D-Paneelen zu verbergen, tragen Sie nach der Installation der Paneele einen glatten, gleichmässigen Mörtel auf die Fugen auf. Verwenden Sie einen feinen Spachtel, um den Mörtel zu glätten und einen nahtlosen Übergang zwischen den Paneelen zu schaffen. Sobald der Mörtel trocken ist, schleifen Sie den Bereich mit feinkörnigem Schleifpapier, um eine glatte, gleichmässige Oberfläche zu gewährleisten. Dieser Vorgang beseitigt effektiv sichtbare Fugen und verleiht der Wand ein einheitliches Erscheinungsbild.

Um eine glatte Oberfläche auf Ihren 3D-Paneele zu erzielen, schleifen Sie sie nach dem Verbinden sorgfältig ab. Sobald die Spachtelmasse vollständig getrocknet ist, verwenden Sie feinkörniges Schleifpapier, um die Nähte und alle rauen Stellen auf den Platten vorsichtig abzuschleifen. Dadurch entsteht eine glatte Oberfläche, die zum Bemalen bereit ist. Richtiges Schleifen ist der Schlüssel zu einem professionellen und polierten Endergebnis.

Die Pflege Ihrer 3D-Gipspaneele ist einfach. Zur routinemässigen Reinigung wischen Sie die Oberfläche einfach mit einem leicht feuchten Tuch ab. Die Paneele sind staub- und schmutzabweisend, sodass eine Reinigung nur selten erforderlich ist – normalerweise einmal im Jahr oder nach Bedarf.

Vermeiden Sie zum Schutz der Oberfläche die Verwendung scharfer Chemikalien, aggressiver Reinigungsmittel oder Scheuerschwämme, da diese den Lack und die Oberfläche der Paneelen beschädigen können.

Ein weiches Tuch oder ein feuchter Schwamm ist alles, was Sie brauchen.

Kandes 3D-Panels erfordern nur minimale Reinigung. Je nach Umgebung reicht normalerweise eine leichte Reinigung einmal im Jahr aus.

Um Ihre Paneele in Topzustand zu halten, vermeiden Sie die Verwendung von Schleifwerkzeugen und halten Sie scharfe Gegenstände von der Oberfläche fern, um Kratzer oder Dellen zu vermeiden.

Kleinere Schäden können leicht mit Gipsspachtelmasse ausgebessert werden. Tragen Sie die Masse auf Dellen oder Kratzer auf, lassen Sie sie trocknen, schleifen Sie sie glatt und streichen Sie sie anschliessend neu, damit sie zum Rest der Paneelen passt.