FAQs

Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden begrüßen zu dürfen.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.

Bestellung und Lieferung

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellung und Lieferung

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was sollte ich tun?

Wenn die Zahlung von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist es möglich, dass die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Screenshot Ihrer Zahlung an info@kandes.ch

Kann ich produktmunster von dem Kandes 3D Wandpaneelebestellen?

B2B-Kunden können ein MUNSTER unseres Produkts kostenlos bestellen, indem sie das Anforderungsformular hierausfüllen.

Was sind die Zahlungsoptionen?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich :

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • Maestro
  • Union Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Bei Fragen zu Zahlungen oder Rechnungszahlungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@kandes.ch

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen (Montag bis Freitag) zu bearbeiten und innerhalb von 5-8 Werktagen (Montag bis Freitag) zu liefern. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, um den Fortschritt zu verfolgen. Für detailed Informationenn und Informationenn bezüglich maßgefertigter Bestellungen, verweisen wir auf unsere Versandrichtlinien.

Was ist in den auf der Website aufgeführten Preisen enthalten?

Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für die Schweiz. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Bestellwert berechnet.

Schweiz:

  • Die Versandkosten für Bestellungen mit einem Wert von 1 CHF bis 112 CHF betragen 20 CHF
  • Die Versandkosten für Bestellungen mit einem Wert von 113 CHF bis und mit 1999 CHF betragen 200 CHF.
  • Der Versand ist frei für Bestellungen mit einem Wert über 2000 CHF.

Für Angebote zu Lieferungen in Länder außerhalb der Schweiz kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Online-Kontaktformular oder E-Mail. info@kandes.ch

Ich bin Geschäftskunde. Kann ich über die Website bestellen?

Selbstverständlich! Wenn Sie ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen sind, geben Sie einfach Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Wenn Sie ein Handelskonto für den Vertrieb unserer Produkte eröffnen möchten, wenden Sie sich bitte per Online-Formular oder per E-Mail an unseren Kundenservice. info@kandes.ch

In welche Länder liefern Sie?

Wir bieten Lieferungen in die Schweiz an.

Für internationalen Versand außerhalb dieser Region kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per Online-Formular oder E-Mail info@kandes.ch for ein individuelles Angebot und weitere Details.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keine Mindestbestellmenge, wir begrüßen Projekte jeder Größe.

Rückgaben und Rückerstattungen

Was ist das Rückgabeverfahren?
  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@kandes.ch or Online-Kontaktformular, und wählen Sie das Thema 'Rücksendung', innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
  • Fügen Sie Fotos und Beschreibungen von etwaigen Mängeln hinzu, falls zutreffend.
  • Die Waren müssen Neu: unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Anforderung der Rücksendung zurückgesendet werden.
  • Sie können die Produkte selbst zurücksenden und den Spediteur Ihrer Wahl wählen, oder wir können gegen Aufpreis eine Abholung für Sie arrangieren. Rücksendekosten und alle anderen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird unser Team die Artikel überprüfen. Wenn alles in gutem Zustand ist, werden wir Ihre Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Für weitere Informationenn über Rücksendungen, verweisen Sie bitte auf unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Für unsere Geschäftskunden, beziehen Sie sich bitte auf die in den B2B Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegte Rückgaberegelung.

Garantie und Beschwerden

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Garantie und Beschwerden

Was ist die Garantie auf Ihre Produkte?

Unsere Produkte werden mit einer zweijährigen Garantie gegen versteckte Mängel geliefert, beginnend mit dem Lieferdatum. Diese Garantie deckt Probleme ab, die bei Erhalt nicht sofort erkennbar waren. Wenn Sie einen versteckten Mangel entdecken, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen und fügen Sie eine Beschreibung und Fotos des Problems bei. Wir werden den Anspruch prüfen und je nach Situation eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Für vollständige Details zu unserer Garantie, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen, indem Sie unseren Kundenservice mit Bildern der beschädigten Artikel per E-Mail kontaktieren. Nachdem wir das Problem überprüft haben, senden wir entweder einen Ersatz oder erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Wenn ein Ersatz benötigt wird, übernehmen wir die Versandkosten.

Was kann ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?

Wir bemühen uns, erstklassige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, aber wenn etwas nicht stimmt, sind wir hier, um zu helfen. Sie können sich mit Beschwerden an unser Kundenservice-Team wenden, indem Sie uns eine E-Mail an info@kandes.ch

senden.

Produktinformationen

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unserem Produkt

Welche Materialien sind Kandes 3D Paneele hergestellt aus?

Kandes 3D Paneele bestehen aus einer natürlichen Mischung aus gips und Wasser, ohne chemische Zusätze oder Modifikatoren. Im Gegensatz zu einigen Herstellern, die Abkürzungen verwenden, um die Produktion zu beschleunigen oder Kosten zu senken, setzen wir uns für Umweltbewusstsein und Langlebigkeit ein und stellen sicher, dass unsere Paneele sind sowohl hochwertig als auch umweltfreundlich.

Was macht den Produktionsprozess von Kandes 3D Paneele so besonders?

Kandes 3D Paneele werden in einer hochmodernen Anlage in der EU hergestellt, wo unser Team aus erfahrenenled Fachleute nutzen im Laufe der Jahre fortschrittliche Produktionstechnologien.

Jede Paneel durchläuft einen sorgfältigen Prozess, der mehrere Stufen der Qualitätskontrolle umfasst, um sicherzustellen, dass jedes Stück den höchsten Standards entspricht.

Unsere einzigartige Materialmischung, die sorgfältig entwickelt wurde, um eine porzellanähnliche Oberfläche zu erzielen, führt in Kombination mit diesem raffinierten Produktionsprozess zu Paneele mit makelloser Geometrie und herausragender Leistung.

Dieses Engagement für Präzision undnovagarantiert außergewöhnliche Qualität in jedem Paneel.

Warum sind Gips Paneele umweltfreundlich?

Kandes 3D Paneele bestehen aus einer natürlichen Mischung aus gips und Wasser, ohne chemische Zusätze oder schädliche Modifikatoren.

gips ist ein in der Natur vorkommendes Naturmaterial und damit eine umweltbewusste Wahl.

Zusätzlich Gips Paneele Sie sorgen für ein ausgeglichenes Raumklima, indem sie die Luftfeuchtigkeit auf natürliche Weise regulieren. Bei hoher Luftfeuchtigkeit absorbieren sie überschüssige Feuchtigkeit und geben sie bei trockener Luft wieder ab. Diese Fähigkeit trägt zu einem gesünderen Wohnumfeld bei und reduziert den Bedarf an künstlicher Klimatisierung.

Unser Produktionsprozess legt Wert auf Nachhaltigkeit und stellt sicher, dass die Paneele sind langlebig, umweltfreundlich und sicher für Ihr Zuhause oder Ihre Geschäftsräume.

Warum ist Putz ideal für die Erhaltung eines ausgewogenen Raumklimas?

Gips Paneele sind eine hervorragende Lösung für ein ausgeglichenes Raumklima. Sie regulieren die Luftfeuchtigkeit auf natürliche Weise, indem sie bei hoher Luftfeuchtigkeit überschüssige Feuchtigkeit aufnehmen und bei trockener Luft wieder abgeben. So tragen sie zu einem gesünderen Raumklima bei.

Kann ich 3D Wandpaneele draußen?

Unser Paneele sind für den Innenbereich bestimmt.

Warum Kandes wählen 3D Wandpaneele gegenüber anderen Optionen?

Kandes 3D Paneele andere übertreffen gips Paneele mit ihrer unübertroffenen Qualität und Eigenschaften.

Sie werden in der EU in einem firmeneigenen Produktionsprozess hergestellt und unterliegen in jeder Phase einer strengen Qualitätskontrolle. Dadurch wird eine einwandfreie Geometrie für eine präzise Profilausrichtung und mühelose Installation gewährleistet.

Die einzigartige Zusammensetzung und die fortschrittlichen Produktionstechniken sorgen für eine glatte, porzellanartige Oberfläche und eine leichte Struktur.

Hergestellt aus natürlichen Materialien wie gips und Wasser, das Paneele sind umweltfreundlich und sicher für jede Umgebung.

Darüber hinaus verfügen sie über die Zertifizierung für Nichtbrennbarkeit mit der höchsten Einstufung A1 gemäß dem Brennbarkeitstest EN ISO 1182. Außerdem sind sie gemäß EN 13501-1 für Sicherheit bei gefährlichen Stoffen klassifiziert, was bedeutet, dass sie keine schädlichen Stoffe freisetzen.

Do Kandes 3D Paneele haben Sie Zertifizierungen?

Ja, Kandes 3D Paneele verfügen über mehrere wichtige Zertifizierungen. Dazu gehören ein Konformitätszertifikat, ein Gutachten zur Bestätigung ihrer Sicherheit und ein Brandschutzzertifikat. Das Brandschutzzertifikat bestätigt, dass die Paneele sind völlig nicht brennbar. Sie besitzen die höchste Brandschutzklasse von A1 entsprechend EN 13501-1 und haben die EN ISO 1182 Brennbarkeitstests unterzogen, um sicherzustellen, dass sie im Brandfall weder zur Brandausbreitung beitragen noch gefährliche Stoffe freisetzen.

Welche Farbe haben die 3D Wandpaneele?

Alle Paneele haben ursprünglich eine natürliche weiße Farbe.

Kann ich übermalen 3D Wandpaneele?

Ja! Nach der Installation Ihres Kandes 3D Paneele Nach dem Glätten der Nähte können Sie diese ganz einfach mit Acryl- oder Latexfarbe bemalen. Ob mit Pinsel oder Spritzpistole – mit diesem letzten Schritt können Sie das Finish individuell gestalten und den perfekten Look für Ihren Raum kreieren.

Kann der Paneele geschnitten werden?

Ja, die Paneele kann mit den entsprechenden Werkzeugen leicht geschnitten werden.

Installation

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur Installation

Kann ich das installieren Paneele ich selbst?

Wenn Sie keine Erfahrung mit dem Verlegen von Fliesen oder Paneele, wir empfehlen Ihnen dringend, einen qualifizierten Fachmann zu beauftragen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Welcher Fachmann sollte die Paneele?

Jeder qualifizierte Fliesenleger kann unsere Paneele.

Wenn Sie sich für die Installation entscheiden Paneele mit LED Leuchten benötigen Sie in der Schweiz unter Umständen die Hilfe eines qualifizierten Elektrikers.

Haben Sie eine Installationsanleitung?

Ja, Sie finden ein Detailled Installationsanleitung im Anschluss an diese Link.

Eine ausführlichere Anleitung liegt Ihrer Bestellung ebenfalls bei.

Welche Werkzeuge und Materialien benötige ich für die Montage der Wand? Paneele?
  • Laser- oder Wasserwaage: Für die präzise Nivellierung und Ausrichtung der Paneele.
  • Zahnspachtel: Wird verwendet, um den Klebstoff gleichmäßig auf die surfAs.
  • Bauspritze oder Silikonspachtel: Zum Auftragen von Fugenmörtel oder Klebstoff an schwer zugänglichen Stellen.
  • Grobes Schleifpapier: Zum Glätten von Ecken und Kanten an der Paneele vor der Installation.
  • Maßband: Zum genauen Ausmessen der Wandfläche.
  • Säge mit geraden Zähnen oder Winkelschleifer: Unverzichtbar zum Schneiden Paneele um um Hindernisse wie Steckdosen und Ecken herum zu passen.
  • Grundierung: Wählen Sie eine Grundierung, die mit der Farbe, die Sie verwenden möchten, kompatibel ist, um eine bessere Haftung zu gewährleisten.
  • gips Klebstoff: Ein starker Klebstoff, der speziell für gips Paneele.
  • Fugenmörtel: Wird verwendet, um die Lücken zwischen den Paneele für ein nahtloses Finish.
  • Farbsprühgerät oder Pinsel: Zum gleichmäßigen Auftragen der letzten Farbschicht.
  • Mischeimer: Zum gründlichen Mischen des Klebstoffs vor dem Auftragen.

    Für weitere Detailsled Installationsanleitung, einschließlich der erforderlichen Werkzeuge und Materialien, folgen Sie bitte dieser Link. Es enthält schrittweise Anweisungen, um einen reibungslosen Installationsvorgang zu gewährleisten.
Welche Art von Klebstoff sollte ich verwenden, um 3D-Putz zu installieren Paneele?

Zur Installation 3D Gipspaneelewird empfohlen, einen gips-basierter Klebstoff. Dieser Klebstofftyp ist speziell für die sichere Verbindung von gips Materialien an Wänden und sorgen so für einen starken und Langlebigen Halt. Für optimale Ergebnisse ist es wichtig, den Kleber gleichmäßig mit einer Zahnkelle aufzutragen.

Wie kann ich sicherstellen, dass 3D Paneele wurden bei der Installation richtig ausgerichtet?

Um eine korrekte Ausrichtung zu gewährleisten 3D Paneele, ist es wichtig, eine Laser-Wasserwaage oder eine herkömmliche Wasserwaage zu verwenden. Markieren Sie zunächst Führungspunkte an der Wand, bevor Sie die Paneele. Überprüfen Sie während der Installation regelmäßig die Ausrichtung mit der Wasserwaage, um die Paneele gerade und die Fugen perfekt ausgerichtet sind. Dies ist besonders wichtig, um die Kontinuität des Designmusters zu erhalten.

Kann ich 3D-Gips bemalen? Paneele nach der Installation? Wenn ja, welche Art von Farbe sollte ich verwenden?

Ja, Sie können 3D-Gips bemalen Paneele Nach der Installation. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir die Verwendung von Acryl- oder Latexfarbe. Beide Farben bieten hervorragende Haltbarkeit und ein glattes Finish. Sie können die Farbe je nach gewünschtem Detaillierungsgrad und gewünschter Oberfläche mit Rolle, Pinsel oder Spritzpistole auftragen.

Was ist die beste Methode, um Nähte zwischen 3D Paneele?

Um die Nähte zwischen 3D Paneele, tragen Sie nach dem Paneele sind installiertled. Glätten Sie den Mörtel mit einem feinen Spachtel und schaffen Sie einen nahtlosen Übergang zwischen PaneeleSobald der Mörtel trocken ist, schleifen Sie den Bereich mit feinkörnigem Schleifpapier, um eine glatte, gleichmäßige surfDurch dieses Verfahren werden sichtbare Nähte effektiv eliminiert und die Wand erhält ein einheitliches Aussehen.

Wie kann ich eine glatte Oberfläche auf meinem 3D Paneele vor dem Lackieren?

Um ein glattes Finish auf Ihrem 3D Paneele, schleifen Sie sie nach dem Verfugen sorgfältig ab. Sobald die Spachtelmasse vollständig getrocknet ist, verwenden Sie feinkörniges Schleifpapier, um die Nähte und alle rauen Stellen auf dem Paneele. Dadurch entsteht eine glatte surfDas Ergebnis ist bereit zum Lackieren. Richtiges Schleifen ist der Schlüssel zu einem professionellen und glänzenden Endergebnis.

Wartung

Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur Wartung

Wie reinige und pflege ich meine Kandes 3D Paneele?

Pflege Ihrer 3D Gipspaneele ist einfach. Für die regelmäßige Reinigung verwenden Sie einfach ein leicht feuchtes Tuch, um die surfAss. Das Paneele sind resistent gegen Staub und Schmutz, sodass eine Reinigung nur selten erforderlich ist – normalerweise einmal im Jahr oder nach Bedarf.

Welche Reinigungsprodukte sollte ich vermeiden?

Zum Schutz der surfVermeiden Sie die Verwendung von scharfen Chemikalien, aggressiven Reinigungsmitteln oder Scheuerschwämmen, da diese den Lack und die Paneel's Ende.

Ein weiches Tuch oder ein feuchter Schwamm genügen.

Wie oft sollte ich das Paneele?

Kandes 3D Paneele erfordern nur minimale Reinigung. Je nach Umgebung ist in der Regel eine leichte Reinigung einmal im Jahr ausreichend.

Wie kann ich Schäden am Paneele?

Um Ihre Paneele in einwandfreiem Zustand, vermeiden Sie die Verwendung von Schleifwerkzeugen und halten Sie scharfe Gegenstände vom surfum Kratzer oder Dellen zu vermeiden.

Wie repariere ich kleinere Schäden am Paneele?

Kleinere Schäden können leicht repariert werden mit gips Fugenmasse. Tragen Sie die Masse auf alle Dellen oder Kratzer auf, lassen Sie sie trocknen, schleifen Sie sie glatt und streichen Sie sie dann neu, damit sie zum Rest des Paneel.

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren