Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie B2C

Diese Informationen gelten für Rückgaben und Rückerstattungen innerhalb der Schweiz.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Drittperson die Produkte physisch in Besitz nehmen.

Bei Bestellungen mit mehreren Teillieferungen beginnt die Frist am Tag des Erhalts der letzten Lieferung.

Rückgabeprozess

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Details der Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Es können nur Produkte in NEUWERTIGEM* Zustand zurückgegeben werden.

*NEUWERTIG = Originalverpackte, ungeöffnete und unbenutzte Produkte.

Für eine Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, haften Sie.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und sind direkt beim Versanddienstleister zu begleichen. Dies gilt sowohl bei Meinungsänderung als auch bei falscher Bestellung durch den Kunden. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl beauftragen. Bitte sorgen Sie für eine sichere Verpackung der Produkte, um Transportschäden zu vermeiden.

Bei falsch gelieferten, defekten oder beschädigten Produkten aufgrund unseres Fehlers übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Produkte erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen. Die Rückzahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.