Datenschutzerklärung

1. Einleitung

1.1. Unternehmensangaben

Kandes GmbH
Im Unterrengg 19
8135 Langnau am Albis
Schweiz
Email: info@kandes.ch
Telefon: +41 (0) 76 673 7211
Website: www.kandes.ch

1.2. Zweck dieser Richtlinie

Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, Sie darüber zu informieren, wie die Kandes GmbH ("Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Produkte kaufen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind. Diese Richtlinie erläutert unsere Praktiken sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und gewährleistet die Einhaltung des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Darüber hinaus wenden wir freiwillig Prinzipien der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an, um unseren Kundinnen und Kunden aus der Europäischen Union höchste Standards im Datenschutz zu bieten.

2: Verantwortlicher für die Datenbearbeitung

2.1. Identität und Kontaktdaten

Verantwortlicher für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Kandes GmbH
Im Unterrengg 19
8135 Langnau am Albis
Schweiz
Email: info@kandes.ch
Telefon: +41 (0) 76 673 7211
Website: www.kandes.ch

3: Datenerhebung

3.1. Arten der erhobenen Daten

Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern, erhebt die Kandes GmbH verschiedene Arten personenbezogener Daten. Die von uns erhobenen Daten umfassen:

• Persönliche Identifikationsdaten: Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und weitere Kontaktdaten, die Sie bei der Erstellung eines Kontos, bei Bestellungen, bei der Anmeldung für unseren Newsletter oder bei Kontaktaufnahme mit uns angeben.

• Zahlungsdetails: Wir erfassen Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten, Rechnungsadressen und Transaktionsdetails, um Ihre Bestellungen sicher abzuwickeln. Zahlungsinformationen werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

• Bestellhistorie und Präferenzen: Wir speichern Ihre Kaufhistorie, Produkte, an denen Sie Interesse gezeigt haben, sowie Ihre Präferenzen, um Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren.

• Technische Informationen: Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen und andere technische Daten, die automatisch beim Besuch unserer Website erfasst werden. Diese helfen uns, Funktionalität, Sicherheit und Leistung unserer Website zu verbessern.

• Cookies und Tracking-Technologien: Wir verwenden Cookies, Web-Beacons und ähnliche Technologien, um Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

• Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen unserer Korrespondenz mit Ihnen, einschliesslich Informationen, die Sie uns bei Anfragen oder zur Kundenbetreuung bereitstellen.

4: Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Die Kandes GmbH bearbeitet Ihre personenbezogenen Daten auf Basis einer oder mehrerer der folgenden rechtlichen Grundlagen:

4.1. Einwilligung

Wir holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke verarbeiten, etwa für den Versand von Marketinginformationen oder den Einsatz von Cookies. Die Einwilligung erfolgt durch klare bestätigende Handlungen (z.B. Ankreuzen eines Kästchens). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung zu beeinträchtigen.

4.2. Vertragserfüllung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, z.B. um Bestellungen abzuwickeln oder Kundenservice zu leisten.

4.3. Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere in Bereichen wie Buchhaltung, Steuerrecht oder zur Erfüllung rechtlicher Anfragen.

4.4. Berechtigte Interessen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auch auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, etwa zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Betrugsprävention oder zur Direktwerbung. Dabei achten wir stets darauf, dass Ihre Rechte und Interessen gewahrt bleiben.

5: Zweck der Datenbearbeitung

Die Kandes GmbH bearbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen Zwecken, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Die spezifischen Zwecke umfassen:

5.1. Auftragsabwicklung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen, einschliesslich Zahlungsabwicklung, Versand, Zollabwicklung sowie Rückgabe- und Umtauschprozessen und zur Kommunikation mit Ihnen über Ihre Bestellungen.

5.2. Kundenservice

Ihre Daten werden verwendet, um Anfragen zu beantworten, Unterstützung zu leisten und etwaige Probleme zu lösen. Die Kommunikation erfolgt per E-Mail, Telefon oder über andere Kanäle.

5.3. Marketing und Werbeaktionen

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihnen Newsletter, Sonderangebote, Aktionen und Informationen über neue Produkte oder Dienstleistungen zuzusenden. Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit abbestellen.

5.4. Personalisierung

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Nutzererfahrung auf unserer Website zu personalisieren, beispielsweise durch personalisierte Produktempfehlungen oder massgeschneiderte Inhalte.

5.5. Analysen

Wir analysieren die Nutzung unserer Website, um deren Leistung zu verbessern, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und datenbasierte Entscheidungen zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Services zu treffen.

6: Aufbewahrungsdauer der Daten

6.1. Speicherdauer

Die Kandes GmbH speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Die Speicherdauer richtet sich nach folgenden Kriterien:

• Gesetzliche Anforderungen: Speicherung entsprechend gesetzlicher Vorgaben.

• Vertragliche Verpflichtungen: Speicherung für die Dauer der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

• Geschäftliche Zwecke: Speicherung zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zu Marketingzwecken (mit Ihrer Einwilligung) sowie zur Führung korrekter Geschäftsunterlagen.

In der Regel speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für mindestens 5 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion mit uns, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.

6.2. Datenlöschung

Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten entweder sicher gelöscht oder anonymisiert. Unsere Löschverfahren umfassen:

• Automatisierte Systeme: Identifikation und Löschung nicht mehr benötigter Daten.

• Manuelle Überprüfung: Bei Bedarf manuelle Überprüfung und Löschung von Daten.

• Sichere Löschmethoden: Unwiderrufliche Löschung personenbezogener Daten unter Einsatz sicherer Verfahren.

Sie haben jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

10: Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien

10.1. Arten der verwendeten Cookies

Kandes GmbH verwendet verschiedene Arten von Cookies und Tracking-Technologien, um Ihr Surferlebnis auf unserer Website zu verbessern. Dazu gehören:

• Erforderliche Cookies
  Diese Cookies sind für das einwandfreie Funktionieren der Website notwendig. Dazu gehören Sicherheits-, Netzwerkverwaltungs- und Zugänglichkeitsfunktionen. Ohne diese Cookies können Teile unserer Website möglicherweise nicht richtig funktionieren.
• Personalisierung
  Diese Cookies speichern Ihre Aktionen und Präferenzen (z.B. Spracheinstellungen), um bei Ihrem nächsten Besuch eine personalisierte Erfahrung zu ermöglichen.
• Marketing
  Diese Cookies werden verwendet, um relevante Werbung basierend auf Ihren Interessen anzuzeigen, die Häufigkeit von Anzeigen zu begrenzen und die Effektivität von Kampagnen zu messen. Dazu gehören Cookies von sozialen Netzwerken, die Ihre Aktivitäten über verschiedene Websites hinweg verfolgen.
• Analyse
  Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren, indem sie anonyme Informationen sammeln. So können wir die Leistung unserer Website kontinuierlich verbessern.

10.2. Zweck der Cookies

Wir verwenden Cookies und Tracking-Technologien zu folgenden Zwecken:

• Funktionalität der Website sicherstellen: Unbedingt erforderliche Cookies ermöglichen Ihnen die Nutzung wesentlicher Funktionen unserer Website, wie etwa den Zugriff auf gesicherte Bereiche.
• Leistungsverbesserung: Performance-Cookies helfen uns, die Nutzung der Website besser zu verstehen und zu optimieren.
• Benutzererlebnis verbessern: Funktionalitäts-Cookies ermöglichen es, Ihre Präferenzen zu speichern und das Nutzungserlebnis individuell anzupassen.
• Relevante Werbung bereitstellen: Targeting-Cookies erfassen Ihre Besuche und Interessen, um Ihnen relevantere Inhalte und Angebote zu präsentieren.
• Nutzungsanalyse: Analytische Cookies helfen uns, Website-Nutzung und -Performance auszuwerten und gezielt zu verbessern.
• Soziales Teilen ermöglichen: Social Media Cookies erlauben das Teilen von Inhalten auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn.

10.3. Verwaltung von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Webbrowsers anpassen. Die meisten Browser bieten Möglichkeiten, Cookies zu kontrollieren, zu löschen oder vollständig zu deaktivieren:

• Google Chrome: Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Cookies und andere Website-Daten.
• Mozilla Firefox: Optionen > Datenschutz & Sicherheit > Cookies und Website-Daten.
• Microsoft Edge: Einstellungen > Website-Berechtigungen > Cookies und Website-Daten.
• Safari: Einstellungen > Datenschutz.

Sie können ausserdem Plattformen wie Your Online Choices verwenden, um Ihre Präferenzen für Online-Werbung zu verwalten.

Bitte beachten Sie: Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität und Darstellung unserer Website beeinträchtigen.

11: Marketing-Kommunikation

11.1. Einwilligung

Kandes GmbH holt Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, bevor wir Ihnen Marketing-Kommunikationen zusenden. Wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder sich für unseren Newsletter anmelden, haben Sie die Möglichkeit, dem Erhalt von Marketing-Inhalten aktiv zuzustimmen.

11.2. Widerruf der Einwilligung

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketing-Mitteilungen zu widerrufen. Dafür stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• Abmeldelink: In jeder Marketing-E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie sich unkompliziert und sofort abmelden können.
• Kontaktaufnahme: Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@kandes.ch senden und um Löschung Ihrer Daten aus der Marketingliste bitten.

Bitte beachten Sie: Selbst wenn Sie sich von Marketing-Mitteilungen abmelden, erhalten Sie weiterhin wichtige Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen, Ihrem Konto oder anderen wesentlichen Dienstleistungen.

12: Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie

12.1. Mitteilung über Änderungen

Kandes GmbH kann diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Änderungen in unseren Prozessen, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder anderen Faktoren zu berücksichtigen. Bei Änderungen informieren wir Sie wie folgt:

• Veröffentlichung der aktualisierten Datenschutzrichtlinie auf unserer Website mit neuem Gültigkeitsdatum.
• Bei wesentlichen Änderungen: Zusätzlicher Hinweis auf unserer Website oder per direkter Mitteilung, z. B. per E-Mail.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmässig zu überprüfen, um stets über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.

12.2. Überprüfungsdatum

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 24. September 2024 überprüft und aktualisiert. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

13: Kontaktinformationen

13.1. Allgemeine Kontaktaufnahme

Für allgemeine Anfragen, Anliegen oder Wünsche im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Kandes GmbH
Im Unterrengg 19
8135 Langnau am Albis
Schweiz
E-Mail: info@kandes.ch
Telefon: +41 (0) 76 673 7211
Website: www.kandes.ch