FAQ

Via « Demander un devis » sur n'importe quelle page produit — envoyez les dimensions du mur et le modèle souhaité, et vous avez votre réponse sous 24 heures. Dans la région de Zurich, le prix et le devis sont établis avec notre partenaire showroom Hochwert.

À la bibliothèque de matériaux Hochwert à Zurich-Wipkingen, sur rendez-vous — demandez une visite sur la page showroom et le rendez-vous est convenu directement avec vous.

Gratuits pour les professionnels vérifiés. Pour les projets privés, des échantillons découpés sont livrés contre une petite participation, intégralement créditée sur votre première commande.

Chaque modèle part du stock. Le délai et le coût de livraison sont confirmés avec votre devis, selon le volume et la destination.

Vérifiez d'abord votre dossier spam — les réponses y atterrissent parfois. Si vous ne trouvez rien, envoyez un court e-mail à info@kandes.ch et nous vous recontactons aussitôt.

Les commandes ne passent pas par le site — kandes.ch est notre site catalogue et showroom. En tant que client professionnel, demandez un devis directement depuis n'importe quelle page produit (« Demander un devis ») ou écrivez-nous à info@kandes.ch. Si un compte professionnel ou la distribution de nos produits vous intéresse, notre équipe discutera volontiers des conditions avec vous.

Nous proposons la livraison en Suisse.

Pour les expéditions internationales en dehors de cette région, veuillez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par e-mail info@kandes.ch pour un devis personnalisé et plus de détails.

Non — nous accueillons les projets de toutes tailles, du simple mur d'accent à l'aménagement commercial complet. Demandez simplement un devis pour les panneaux qui vous intéressent, notre équipe s'occupe du reste.

Les conditions de retour et de remboursement sont confirmées avec votre devis, car elles dépendent des produits et de l'ampleur de votre commande. En cas de problème avec une livraison, contactez notre service clientèle à info@kandes.ch ou via le formulaire de contact en ligne dans les 14 jours suivant la réception — joignez des photos et une brève description, et notre équipe vous guidera pour la suite.

Nos produits sont garantis deux ans contre les vices cachés à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts qui n'étaient pas immédiatement perceptibles à la réception. Si vous découvrez un défaut caché, veuillez nous en informer dans les 5 jours ouvrables, en incluant une description et des photos du problème. Nous évaluerons la réclamation et proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.

Pour plus de détails concernant notre garantie, veuillez vous référer à nos conditions générales.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Veuillez nous en informer dans les 5 jours ouvrables en envoyant un e-mail à notre service client avec des photos des articles endommagés. Après avoir vérifié le problème, nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons à un remboursement dans les 14 jours. Si un remplacement est nécessaire, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Nous nous efforçons de fournir des produits et des services de qualité supérieure, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez contacter notre service client pour toute réclamation en nous envoyant un e-mail à info@kandes.ch

Les panneaux 3D Kandes sont composés d'un mélange naturel de gypse et d'eau, sans additifs nocifs. La composition et le procédé de fabrication sont développés pour une géométrie précise, une solidité durable et une surface lisse, semblable à la porcelaine.

Gypse naturel sans additifs nocifs, incombustible A1 (EN 13501-1) — la plus haute classe de sécurité incendie des normes européennes.

Les panneaux Kandes 3D sont fabriqués dans une usine ultramoderne de l'UE, où notre équipe de professionnels qualifiés utilise des technologies de production avancées perfectionnées au fil des ans.

Chaque panneau subit un processus minutieux qui comprend plusieurs étapes de contrôle qualité, garantissant que chaque pièce répond aux normes les plus élevées.

Notre mélange unique de matériaux, soigneusement développé pour obtenir une finition semblable à celle de la porcelaine, combiné à ce processus de production raffiné, donne des panneaux avec une géométrie parfaite et des performances exceptionnelles.

Ce dévouement à la précision et à l’innovation garantit une qualité exceptionnelle dans chaque panneau.

Sur les murs sans contact direct avec l'eau, oui — avec une peinture résistante aux éclaboussures en finition. Hammams, saunas et zones humides de piscine sont hors du domaine d'emploi du matériau.

Les panneaux de plâtre sont une excellente solution intérieure pour maintenir un climat intérieur équilibré. Ils régulent naturellement l'humidité en absorbant l'excès d'humidité lorsque l'air est humide et en le libérant lorsque l'air est sec, contribuant ainsi à un environnement plus sain.

Nos panneaux sont destinés à un usage intérieur.

Les panneaux 3D Kandes surpassent les autres panneaux en gypse par leur qualité et leurs caractéristiques inégalées.

Fabriqués dans l'UE selon un procédé de production exclusif, ils font l'objet d'un contrôle qualité strict à chaque étape, garantissant une géométrie irréprochable pour un alignement précis des profils et une pose aisée.

La composition unique et les techniques de production avancées donnent une finition lisse, semblable à la porcelaine, et une structure légère.

En gypse naturel et eau, sans additifs nocifs, les panneaux sont un choix sûr pour tout environnement.

Ils sont classés A1 — incombustibles — selon EN 13501-1 (testés selon EN ISO 1182), la plus haute classe de réaction au feu des normes européennes de sécurité incendie.

Oui. Les panneaux 3D Kandes sont classés A1 — incombustibles — selon EN 13501-1, sur la base de l'essai de combustibilité EN ISO 1182 : le matériau n'apporte aucune charge combustible et ne produit pas de gouttelettes enflammées. La déclaration des performances signée, les documents de classement et les fiches techniques sont disponibles en PDF sur notre page Téléchargements & Certifications.

Ils arrivent en blanc naturel, prêts à peindre, et sont peints sur place — dans la couleur de votre choix, modifiable à la prochaine rénovation.

Oui ! Après avoir installé vos panneaux Kandes 3D et lissé les joints, vous pouvez facilement les peindre avec de la peinture acrylique ou au latex. Que ce soit au pinceau ou au pistolet, cette dernière étape vous permet de personnaliser la finition et de créer le look parfait pour votre espace.

Oui, les panneaux peuvent être facilement coupés à l’aide des outils appropriés pour le travail.

Si vous n'avez aucune expérience préalable dans la pose de carrelage ou de panneaux muraux, nous vous conseillons vivement de faire appel à un professionnel qualifié pour obtenir les meilleurs résultats.

Une entreprise de plâtrerie — nous recommandons une pose professionnelle et pouvons vous indiquer des entreprises qualifiées dans votre région. Nos manuels et vidéos informent directement votre installateur.

Pour les panneaux avec éclairage LED, en Suisse, l'intervention d'un électricien qualifié peut également être nécessaire.

Oui, vous pouvez trouver un guide d'installation détaillé en suivant ce lien .

Un guide plus complet sera également inclus dans l'emballage de votre commande.

• Niveau laser ou à eau : Pour un nivellement et un alignement précis des panneaux.
• Truelle crantée : utilisée pour appliquer l’adhésif uniformément sur la surface.
• Seringue de construction ou spatule en silicone : pour appliquer du coulis ou de la colle dans les zones difficiles d'accès.
• Papier de verre grossier : pour lisser les bords rugueux des panneaux avant l'installation.
• Ruban à mesurer : pour des mesures précises de l'espace mural.
• Scie à dents droites ou meuleuse d'angle : indispensable pour couper des panneaux afin de contourner des obstacles tels que des prises et des coins.
• Apprêt : Choisissez un apprêt compatible avec la peinture que vous prévoyez utiliser, garantissant une meilleure adhérence.
• Adhésif pour plâtre : Un adhésif puissant spécialement conçu pour les panneaux de plâtre.
• Coulis : Utilisé pour combler les espaces entre les panneaux pour une finition homogène.
• Pistolet à peinture ou pinceau : pour appliquer uniformément la couche finale de peinture.
• Seau de mélange : Pour bien mélanger l'adhésif avant l'application.
  
  Pour un guide d'installation plus détaillé, y compris les outils et matériaux nécessaires, veuillez suivre ce lien . Il fournit des instructions étape par étape pour assurer un processus d'installation fluide.

Pour l'installation de panneaux de gypse 3D, il est recommandé d'utiliser un adhésif à base de gypse. Ce type d'adhésif est spécialement formulé pour coller solidement les matériaux de gypse aux murs, assurant ainsi une tenue solide et durable. Il est important d'appliquer l'adhésif uniformément avec une truelle crantée pour un résultat optimal.

Pour assurer un bon alignement des panneaux 3D, il est essentiel d'utiliser un niveau laser ou un niveau à eau traditionnel. Commencez par marquer des points de guidage sur le mur avant d'installer les panneaux. Lors de la pose, vérifiez régulièrement l'alignement avec le niveau pour garder les panneaux droits et les joints parfaitement alignés. Ceci est particulièrement important pour maintenir la continuité du motif de conception.

Oui, vous pouvez peindre les panneaux de plâtre 3D après l'installation. Il est recommandé d'utiliser de la peinture acrylique ou au latex pour obtenir les meilleurs résultats. Les deux types offrent une excellente durabilité et une finition lisse. Vous pouvez appliquer la peinture au rouleau, au pinceau ou au pistolet, selon le niveau de détail souhaité et le type de finition que vous recherchez.

Pour masquer les joints entre les panneaux 3D, appliquez un coulis lisse et uniforme sur les joints après l'installation des panneaux. Utilisez une spatule fine pour lisser le coulis et créer une transition homogène entre les panneaux. Une fois le coulis sec, poncez la zone avec du papier de verre à grain fin pour assurer une surface lisse et uniforme. Ce processus élimine efficacement les joints visibles, donnant au mur une apparence cohérente.

Pour obtenir une finition lisse sur vos panneaux 3D, poncez-les soigneusement après les avoir joints. Une fois que le composé à joint est complètement sec, utilisez du papier de verre à grain fin pour poncer doucement les joints et les zones rugueuses des panneaux. Cela créera une surface lisse prête à être peinte. Un ponçage approprié est essentiel pour obtenir un aspect final professionnel et soigné.

L'entretien de vos panneaux de plâtre 3D est facile. Pour un nettoyage de routine, utilisez simplement un chiffon légèrement humide pour essuyer délicatement la surface. Les panneaux sont résistants à la poussière et à la saleté, un nettoyage est donc nécessaire peu fréquemment, généralement une fois par an ou selon les besoins.

Pour protéger la surface, évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs, des nettoyants agressifs ou des éponges abrasives, car ils peuvent endommager la peinture et la finition du panneau.

Un chiffon doux ou une éponge humide suffisent.

Les panneaux Kandes 3D nécessitent un nettoyage minimal. Selon l'environnement, un nettoyage léger une fois par an est généralement suffisant.

Pour conserver vos panneaux en parfait état, évitez d’utiliser des outils abrasifs et éloignez les objets tranchants de la surface pour éviter les rayures ou les entailles.

Les petits dommages peuvent être facilement réparés à l'aide d'un composé à joint en plâtre. Appliquez le composé sur les bosses ou les rayures, laissez-le sécher, poncez-le pour le rendre lisse, puis repeignez pour qu'il corresponde au reste du panneau.