Politica di Spedizione (B2C)

Effettuazione dell'Ordine

Gli ordini possono essere effettuati tramite i nostri siti web su www.kandes.ch. Si prega di assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano accurate per evitare ritardi nell'elaborazione.

Conferma dell'Ordine

Alla ricezione di un ordine, verrà inviata una prima email di Conferma dell'Ordine, che attesta la ricezione ma non l'accettazione. Una volta che l'ordine è accettato e inizia la lavorazione, verrà inviata un'email di Conferma della Spedizione. Dopo questo momento, la cancellazione non è più possibile, salvo quanto previsto dalla nostra Politica di Cancellazione.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati vengono comunicati al momento della conferma della spedizione.

Pur cercando di rispettare tali stime, potrebbero verificarsi ritardi. Si precisa che i tempi di consegna non sono vincolanti e la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi. In caso di ritardo nella consegna, l'utente sarà informato, ma ciò non dà diritto alla cancellazione dell'ordine.

Per le consegne in Svizzera: il tipico tempo di preparazione varia da 2 a 4 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Il tempo di transito varia da 5 a 8 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

Modalità di Spedizione

Per tutte le consegne utilizziamo corrieri affidabili ( (quali SwissPost, GSL, UPS, DHL, Rhemus, GEL, DHL Freight, UPS Freight), e le informazioni di tracciamento saranno fornite ove disponibili. Le spedizioni sono disponibili per destinazioni in Svizzera (CH). Per spedizioni verso altri mercati, si prega di contattare il nostro servizio clienti. 

Costi di Spedizione

Svizzera:

• Il costo di spedizione per ordini di valore da 1 CHF fino a 4999 CHF inclusi è di 500 CHF.
• La spedizione è gratuita per ordini di valore superiore a 5000 CHF.
• La tariffa di spedizione per il campione INCA per i clienti privati è di 20 CHF.

Il costo di spedizione viene calcolato e visualizzato al momento del pagamento.

Per i mercati al di fuori della Svizzera, possono applicarsi costi di spedizione differenti. 

Dogana, IVA e Dazi

• Svizzera (CH): I prezzi indicati su www.kandes.ch sono comprensivi di IVA. Non verranno addebitati ulteriori dazi doganali o tasse.

• Mercati al di Fuori della CH: Per i clienti al di fuori della Svizzera, potrebbero applicarsi dazi doganali e tasse aggiuntive, di cui il cliente è responsabile. Contattare il nostro servizio clienti per preventivi dettagliati sulle spedizioni e indicazioni sui prezzi.

Danni e Difetti Visibili

Al ricevimento dell'ordine, si prega di ispezionare gli articoli per verificare la presenza di difetti o danni visibili. Eventuali problemi devono essere segnalati entro cinque (5) giorni lavorativi, unitamente a prove fotografiche. Verificheremo il reclamo e provvederemo alla sostituzione o al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Danni e Perdita Parziale durante il Trasporto

In caso di danni o perdita parziale dei prodotti durante il trasporto, il problema deve essere segnalato entro cinque (5) giorni lavorativi, fornendo informazioni dettagliate e fotografie. Valuteremo il reclamo e provvederemo alla sostituzione o al risarcimento, a seconda della situazione.

Rischio e Proprietà

La proprietà dei prodotti si trasferisce al cliente al momento del pagamento integrale, mentre il rischio di perdita o danneggiamento passa all'acquirente nel momento in cui i prodotti vengono fisicamente consegnati all'indirizzo specificato.

Opzione di Ritiro

I clienti possono concordare il ritiro degli ordini direttamente presso il nostro magazzino, previo appuntamento. Si noti che potrebbero essere applicati costi di magazzinaggio qualora i beni non vengano ritirati entro il periodo concordato.

Spedizioni Internazionali

Per i clienti al di fuori della Svizzera, i dazi doganali e le tasse internazionali sono calcolati separatamente e sono a carico del cliente. Si prega di verificare eventuali costi aggiuntivi prima di effettuare l'ordine. Contattare il nostro servizio clienti per un preventivo dettagliato.

Per ulteriori dettagli su modifiche, cancellazioni e resi, si prega di consultare i nostri completi termini e condizioni.

 

 

Politica di Spedizione (B2B)

 

Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati saranno comunicati al momento della conferma della spedizione.

Per le consegne in Svizzera: il tipico tempo di preparazione varia da 2 a 4 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Il tempo di transito varia da 5 a 8 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

Questi tempi sono indicativi e non vincolanti. La Società si impegna a rispettare tali scadenze, ma non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi dovuti a circostanze impreviste o festività. In caso di variazione dei tempi di consegna, l'Acquirente sarà prontamente informato.

Modalità di Consegna & Costi di Spedizione

I prodotti vengono consegnati tramite corrieri scelti dalla Società, salvo diverso accordo. Utilizziamo corrieri quali SwissPost, GSL, UPS, DHL, Rhemus, GEL, DHL Freight, UPS Freight.

Svizzera:

• Il costo di spedizione per ordini di valore da 1 CHF fino a 4999 CHF inclusi è di 500 CHF.
• La spedizione è gratuita per ordini di valore superiore a 5000 CHF.

Il costo di spedizione viene calcolato e visualizzato al momento del pagamento.

Per le spedizioni verso altri mercati, si applicheranno costi di consegna differenti, che varieranno in base alla destinazione. Tali costi saranno comunicati prima della conferma dell'ordine.

L'Acquirente è responsabile di garantire che il luogo di consegna sia accessibile. Eventuali costi aggiuntivi di movimentazione, magazzinaggio o trasporto derivanti da problemi di accesso saranno addebitati all'Acquirente.

Dogana e Dazi

Per le spedizioni in Svizzera (CH), la Società gestisce tutta la documentazione doganale necessaria e i relativi dazi, inclusi nel prezzo. Non verranno addebitati ulteriori dazi doganali o tasse per queste destinazioni.

Per le spedizioni al di fuori della Svizzera, potrebbero applicarsi dazi doganali, tasse e spese aggiuntive, che saranno a carico dell'Acquirente. Tali costi saranno calcolati separatamente e l'Acquirente sarà informato prima della conferma dell'ordine. L'Acquirente è responsabile di fornire tutte le informazioni necessarie per lo sdoganamento in questi mercati.

Danni e Difetti Visibili

Al ricevimento dei Prodotti, l'Acquirente deve ispezionarli per verificare la presenza di difetti o errori visibili. Eventuali problemi devono essere segnalati entro cinque (5) giorni lavorativi dalla consegna, corredati da fotografie e descrizione dettagliata. La Società verificherà il reclamo e provvederà alla sostituzione o al rimborso, secondo quanto appropriato.

Danni e Perdita Parziale durante il Trasporto

In caso di danni o perdita parziale dei Prodotti durante il trasporto, l'Acquirente deve notificarlo immediatamente alla Società e, comunque, entro cinque (5) giorni lavorativi dalla consegna. Devono essere fornite informazioni dettagliate e fotografie del danno. La Società valuterà la situazione e provvederà alla sostituzione o al risarcimento.

Ritardo nella Consegna

In caso di ritardi nella consegna, la Società informerà l'Acquirente il prima possibile. I ritardi non costituiscono motivo di cancellazione dell'ordine, e la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna.

Opzione di Ritiro

Previo accordo, l'Acquirente può concordare il ritiro dei Prodotti presso il magazzino della Società durante l'orario lavorativo, festività escluse. Qualora l'Acquirente o il suo corriere non ritiri i Prodotti nella data concordata, la Società li conserverà per un massimo di un (1) mese, con costi di magazzinaggio compresi tra 15 e 35 CHF per metro cubo al giorno. Trascorso tale periodo, la Società si riserva il diritto di annullare l'ordine a spese dell'Acquirente.

Trasferimento di Proprietà e Rischio

La proprietà dei Prodotti si trasferisce all'Acquirente solo al momento del pagamento integrale della fattura. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa all'Acquirente al momento della loro consegna in conformità agli Incoterms DAP (Delivered at Place) 2020 o ad altri termini di consegna concordati.

L'Acquirente è responsabile per eventuali danni che si verifichino durante lo scarico successivo alla consegna.

Per ulteriori dettagli, si prega di consultare i nostri completi termini e condizioni.